推进旅游信息化建设

□本报讯记者沈仲亮我国旅游局发布的《“十三五”全国旅游信息化规划》明确指出，要紧抓旅游信息化基本建设，合乎游客质量化上班市场的需求。“如今出门旅游，身旁的盆友都习惯性从网上订机票动车票，一到酒店餐厅就要找WIFI，到旅游景区前也期待能从官方网站或是评价网址上提前保证进击。”从江苏省到北京旅游的叶先生对他说新闻记者。上海财大旅游管理方法教务长何建民强调，旅游信息化对提高游客出游质量具有十分最重要的具有。

在出游前，能够帮助游客做出旅游到达站和商品的随意选择;在旅游中途再次出现难题时，能够进行立即资询与侵扰;另外也为旅游公司如旅游景区点动态性告知游客旅游景区内的客流量等状况、动态性调整供给与需求获得了合理地方式。我国劳务关系学校旅游系由副教授职称翟向坤剖析，旅游信息化基本建设根据结合旅游全产业链各因素的旅游信息資源，创设集信息服务项目、网络营销、产业链经营检测、领域管控等智能于一体的多方位旅游信息化系统软件。做为提高游客旅游感受和旅游质量的一种全新升级服务项目方式，旅游信息化能够在出国前、讫中、行后三个环节全方位掌握地提高游客出游质量。出游前，能够使游客获得比较丰富的信息烘托，有目的性地了解涉及到旅游資源，进行虚幻世界感受，从而有利于游客科学安排行程安排方案，落实合乎其人性化与多元化市场的需求;行程安排中，有利于游客节省旅游成本费，加强上班的便捷和安全系数;出游后，亦能够根据沟通交流会话，获得游客对旅游历经的共享资源，妥善处理游客的侵扰资询等工作中。

最终将拓张传统式旅游消费方式向智能化旅游消费方式更改。实际上，伴随着旅游信息化技术性的发展趋势，往日旅游景区人潮人海、酒店餐厅一床难寻、旅游消费者维权艰难等，这种往日旅游中的糗事或将沦落以往。

未来，能够根据互联网大数据、北斗导航系统、云计算技术于等技术性，搭建游客精确分离，有效过流保护，精巧避流，更优地合乎游客“不要吃厕寄住行游购娱”等层面市场的需求，让旅游更为有质量、日常生活更为有品味。12301我国聪慧旅游公共文化服务服务平台责任人姚丹骞讲到，如今大家不论是用滴滴打车還是神州专车，不论是大家评价還是美团外卖，顾客很更非常容易看到对驾驶员和饭店的评价信息，而与游客出游质量关系仅次的导游员却还没有权威性的导游员点评服务平台。这些方面务必依照整体规划精神实质，运用具有公信度的信息化方式，进行旅游信息多一点整合，进而综合性提高游客上班保证 和服务质量。

据了解，整体规划确定了全国各地/全世界产业生态圈旅游全息投影信息自动化控制、12301我国聪慧旅游公共文化服务服务平台提高工程项目、旅游领域管控综合平台提高工程项目、旅游应急指挥系统管理体系提高工程项目、旅游信息化质量标准体系提高工程项目、我国旅游基本数据库查询提高工程项目、民宿信息化工程项目、旅游网络技术服务平台工程项目、旅游互联网营销服务平台工程项目等九大关键工程项目，以旅游信息化正确引导旅游业转型发展，提高旅游质量。针对怎样执行好整体规划中有关提高游客出游质量的內容，翟向坤提议，旅游行政管理学单位不可着眼于拓张旅游信息化过程，整合各种旅游資源技术性服务平台，根据手机上、电脑上或移动智能终端动态性会话，立即、便捷地合乎游客人性化与多元化市场的需求，并在安全系数上班、线上交纳、旅游消费者维权等层面为游客获得以诚相待服务项目。

旅游公司不可根据信息化自定生产制造相匹配的旅游商品，进而拓张全部旅游全产业链艺术创意发展趋势，充份、立即和效率高地合乎游客市场的需求。姚丹骞透露，伴随着全国各地旅游公共文化服务管理平台的发布，导游员管控、旅游社管控、精英团队管控层面将不容易有新的提升。尤其是旅游各关键数据信息的集中化于与关系，让游客出游更加便捷、安全系数，例如游客能够随时随地了解涉及到导游员的点评信息，谋取12301服务平台帮助时。要是另附身份证号就可以随时随地了解所抱团号、导游员名字、电子器件合同、电子行程单等关系信息。

而伴随着旅游景区电子门票技术规范的实施，全国景区电子票号或将搭建统一，游客在手机上就可以预定各景点门票，还可以随时随地了解假期期内各旅游景区动态性人工流产状况，便捷游客进行行程安排随意选择，提高游客旅游服务项目感受。

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